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신종균(사진) 삼성전자 무선사업부장(사장)은 6일(현지시각) 미국 라스베이거스에서 열린 ‘2011 소비자 가전 전시회’(CES)에서 기자들과 만나 “옴니아 구매자들의 불만을 잘 알고 있다”며 “회사 차원에서 옴니아 고객들에 대한 견해가 잘 정리되면 이를 공식적으로 밝힐 날이 올 것”이라고 말했다. 신 사장은 이어 “당시에 옴니아로 시작해 열심히 경쟁했지만 (마이크로소프트의 윈도모바일 운영체제로 인한) 시스템의 한계 때문에 현재의 스마트폰 기능을 제공하기 어려운, 어쩔 수 없는 측면이 있었다”며 옴니아 고객들에 대한 미안함을 밝혔다.

다만, 구체적인 보상 방법을 두고선 아직 삼성전자 내부에서 고민을 거듭하고 있는 것으로 알려졌다. 삼성전자 관계자는 “유사한 제품 판매에 선례가 될 수 있다는 점 등 때문에 회사로선 보상방법을 두고 고려해야 할 요소가 많다”고 고민을 드러냈다. 애플은 2007년 아이폰 출시 이후 가격이 200달러 떨어진 데 대해 초기 구매자들의 불만이 커지자, 이들에게 일괄적으로 100달러짜리 아이튠스스토어 상품권을 제공한 바 있다.

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갤럭시S 하나로 안드로이드 시장에서 우뚝 선 자신감이 엿보이는 삼성의 입장이네요.

얼마전에는 몇 년 안에 노키아도 넘어서겠다고 선언한 상태이고... 

다만, 옴니아2에 대한 보상이 시작되면 옴니아1 소비자들과 갤럭시S 이전에 발매했던 갤럭시A 소비자들 역시 보상을 요구할텐데 

이에 대해서 어떻게 정리할지 궁금합니다.

아무튼 스마트폰 시장에서 삼성전자가 굉장히 성의있게 대응하고 있는 것은 분명히 인정해줄 부분이 있다고 생각합니다.