보증기간 내에는 무료구요. 보증기간이 지나면 출장비 받습니다. 직접 가져다가 맡기면 출장비는 안 받을 건가 그럴 거 같은데... 제가 삼성을 이용을 안 해봐서 위의 링크로 직접 전화해서 한 번 물어보세요. 그런데 삼성 같은 곳의 장점이... 근처 PC 수리 업체에 맡기면... 고장이 나지 않은 곳도 고장이 났다고 해서 부품 가격이 얼마나 이런 식으로 등쳐먹는 경우가 왕왕 있습니다. 이런 일이 벌어지는 이유가... 우리나라에서 정상적인 공임비를 받는 걸 꺼려하는 문화다보니... 업체에서 공임비를 낮게 책정하고 정상적인 부품을 문제있는 거 마냥해서... 비용을 맞추는 거죠. 그런데 삼성에서 AS하면 최소한 이런 일은 없습니다.
그리고 위의 아싸컴 사이트 AS 규정을 보시면 아시겠지만 바이오스 셋팅 같은 걸로도 기술비를 따로 받는데 삼성에서는 그런 건 책정된 출장비 같은 공임비에 포함되어 따로 받지는 않을 겁니다. 그리고 용산조립컴에서 AS 해주는 경우도 택배로 보내고 받아오는데 시간이 걸립니다. 삼성 같은 경우에는 대도시의 경우 서비스센터가 가까운 곳에 있으니 가져가서 바로 수리 받을 수 있구요. 문제가 발생했을 경우 그러니까... 책정되지 않은 걸 가지고 문제가 생겼다 해서 돈을 받아내는 경우에는 컴플레인 할 수 있는 확실한 경로도 있습니다.
솔직히 용산메이커PC의 경우에는 보증기간내라도 기술비 명목으로 드라이버세팅비나 바이오스세팅비를 받지만 삼성은 그런 경우는 없습니다. 또 과정이 용산쪽이 훨씬 번거롭구요. 업체에 따라 신경질 내야할 상황도 종종 발생합니다. 엠팍에서 돈 조금 더 내더라도 조또레옹 사라고 하는 건 사실 최소한 조또레 옹한테 사면 사기는 안 치겠다 문제가 생겼을때 소리 높여서 신경질 내야할 상황은 안 생기겠다는 신뢰가 있기때문이거든요.
[KS] 꼴뚜기12-09-23 14:41
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근디 요새 보니까 바이오스세팅이나드라이버 세팅은 따로 해줄 필요 없는디.바이오스는 그냥 출고 된데로 사용하면 되는거고 드라이버는는 메인보드 사면 cd온걸로 하면 되는디.
알투디투님 문제는 결국 포맷 하나가지고 삼성걸로 가느냐 마느냐 같은디 이게 너무 아쉽.윈도우7은 그냥 cd만 넣어주면 알아서 되는디.
NiceTo in 이글루12-09-23 14:22
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급해서 우왕좌왕하며 댓글을 쓰는데... 용산메이커PC의 경우에는 이것저것 발생하는 다양한 상황에서 편하게 묻기가 어렵습니다. 이건 이렇게 해서 추가 비용이 들어가구요... 해버리기때문에 말이죠. 그리고 보증기간도 삼성보다는 짦은 걸로 알고 있구요. 보증기간 지나면... 삼성도 보증기간 지나면 출장비를 받는다하지만... 보증기간 지나면 모르쇠하거나 새로 사시죠 하는 건 용산쪽이 더 심합니다. 문제가 생겼을때 컴플레인을 제기하기도 많이 불편하다는 것도 그렇구요...
NiceTo in 이글루12-09-23 14:23
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지역 업체와 연계해서 AS 서비스를 제공하는 경우도 있는데... 그 경우에도 AS 서비스의 영세함으로... 업체에 따라서 종종 문제도 없는 부품으로 등쳐먹는 건 똑같습니다. 대기업의 서비스와 같은 수준에서 비교할 그런 건 아니에요.
NiceTo in 이글루12-09-23 14:26
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우리나라가 정당한 공임비를 주고 받는 문화가 있으면... 이런 여러 문제가 발생하는 일이 좀 적을텐데... 차도 그렇고 PC도 그렇고 공임비가 비정상적으로 낮으니... 먹고 살려면 구조적으로 다른 걸로 받아먹는 수밖에 없어요... 영세 업체 입장에서도 구조적으로 사기를 칠 수밖에 없는 그런 면이 있어요... 그러니 대기업에서 AS 비용 받아가는 경우라 하더라도 속편하게 대기업에 맡기는 게 낫습니다.
알투디투12-09-23 14:33
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어이구.. 정말 답변 감사합니다. 이렇게 수고하셔서 답변해주시니 황송하네요. ㅎ
rafale12-09-23 17:28
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나투옹 말대로 보증기간 지나면 유료 맞습니다.
가격을 따지면 삼성 데스크탑은 누구에게도 추천해주지 않습니다만 서비스가 균질하지 못한 부분 때문에 컴초보이신 분들이 대기업 컴이 아닐땐 많은 어려움을 겪죠.
